市南公司通过上海质量体系审核中心的ISO9001-2008质量体系标准审核
来源：市南自来水公司网站  /  录入时间：2010-12-07  /  点击数：1415

       为了提升上水市南公司管理水平，提高社会对市南公司产品和服务的满意度，建立良好的企业信誉和形象，市南公司自2008年第四季度起，开展贯彻ISO9001:2008质量管理体系标准的工作。通过贯标工作，推动市南公司完善生产、服务系统，提高水质，保障供应，提升服务水平；推动市南公司规范管理，优化管理流程，提高工作效率；推动市南公司合理有效的利用资源，提高企业效益；推动市南公司提升员工的素质。

       市南公司建立的质量体系履盖范围：自来水的生产供应、服务，管道施工、养护及相关活动。涉及主要过程：净水过程，输配过程，服务过程，管道施工过程。服务过程包括接水业务、表务、热线服务（含抢修维修）等。

        为此，市南公司制定了“水质追求国际水平，供应满足城市需求，服务秉承以人为本。”的质量方针，以及制定了水质、水压、修漏及时率、接水项目审批及时率、抄表差错率、顾客满意度指数等九项质量目标。

       2009年7月1日起，市南公司陆续发布了质量手册1册、程序文件25份、支持性文件371份、岗位规范637个，至2010年7月，已全面建立了公司的质量管理体系框架。

       2010年8月1日，市南公司的质量体系正式运行。为了促进贯标工作持续开展，公司在9月进行一次全面的内审，审核共开出不合格项5项，要求实施纠正措施程序，确保本次检查发现的问题日后不再重复发生，切实推动体系运行质量的提高。

       2010年11月16日，由总经理（管理者代表）组织体系覆盖各部门、单位负责人及内审员参加了首次管理评审。通过几项内容的评审，确认市南公司的质量管理体系运行是适宜的、充分的、有效的。公司将坚持走持续改进的方向，提高质量体系的运行绩效。

       2010年11月，上海质量体系审核中心对市南公司质量管理体系进行了为期四天的二个阶段的第三方审核，经过审核员对市南公司质量体系覆盖全部职能部门和单位的审核，审核小组最后宣布：市南公司实施GB/19001-2008/ISO 9001:2008标准，经审核予以通过。