市堤防部门开展过往船只缴费当事人专题回访活动
来源：局办公室  /  录入时间：2011-09-23  /  点击数：1486

为进一步加强政风行风建设，维护好广大船民的切身利益，提高通航水闸对外服务意识、责任意识，树立良好的窗口形象，近期，市堤防处在四个通航水闸开展了对100个过往船只缴费当事人专题回访活动。

根据部署，此次专题回访活动分宣传发动、组织实施、落实整改、总结上报四个阶段逐步展开，就围绕船舶调度、闸费征收和服务质量等项目让过闸船只船民进行测评。

通过对100份问卷的综合分析，船民对服务态度、安全保障、过闸秩序、缴费秩序、发票出具情况等项目大都表示满意，说明船民对各通航水闸运行管理总体评价良好。但是也有不足之处，主要反映在候闸时间过长、规费征收标准不够明确等方面。针对存在的问题，市堤防处将认真研究解决方案，结合精细化管理及时更新优化闸区制度，加大公开栏的宣传力度，确保通航船舶快速过闸，进一步提高船民的满意度。