市水务海洋业务受理窗口多措并举提高服务质量和水平
来源：上海市水务局  /  录入时间：2012-09-21  /  点击数：1566

为进一步方便市民办事，提高市民满意度，市水务海洋业务受理中心多措并举，努力提高本市水务海洋受理窗口服务质量和水平。一是延长服务时间。根据上级有关要求，结合受理窗口工作实际，受理中心对窗口受理工作时间进行了错时调整，从原先的“每周一至周五的上午9点至下午16点30分”延长至17点30分。同时增设语音电话服务系统，为非窗口服务时间的咨询者提供简明扼要的语音告知服务。二是改进硬件设施。市水务海洋受理窗口从完善公共服务、方便广大市民的角度出发，进行了“i-Shanghai”WLAN网络的安装。同时，对所属办公大楼外的政府信息公开电子显示屏进行了更新。三是提高信息化水平。本市水务行政许可已于2009年初步实现网上预受理功能，申请人可通过水务外网将申请材料以电子文本的形式上传申请预受理。鉴于部分申请事项涉及的图纸资料较厚，对申请人上传造成不便，受理中心合理调整网上受理，优先选择一些申请材料较少的事项推广网上预受理功能；对申请材料较难上传的事项，以网上提交材料目录与纸质材料快递送达相结合的方式，进一步方便市民办事。