“菲特”携特大暴雨来袭 局热线沉着应对解民忧
来源：上海市水务局（上海市海洋局）  /  录入时间：2013-10-11  /  点击数：1573

2013年10月8日台风暴雨袭击申城，当天，市水务局热线工作部门收到 “12345”市民服务热线、“12319”城建热线等上级热线转派工单达1266件，与平时日均76件相比上升16.65倍，创今年以来“最高记录”。市民来电主要集中在道路积水、河水冒溢、防洪墙缺口以及应急排水引起的窨井盖丢失等方面。局热线工作部门紧急加派人手，及时处理各类工单，加强上下沟通联动，应对了因特大暴雨热线工单急剧增加的考验。下一步局热线将进一步探索和研究针对严峻汛情如何贯彻首日先行联系以及及时安抚市民情绪等问题的解决机制，以实际行动提升政府服务效能。